Почему иногда портал Госуслуги не работает, и что делать, если вы не можете попасть в личный кабинет? Сегодня мы подробно рассмотрим текущий статус сервиса, причины сбоев, способы устранения проблем и источники официальной информации. Готовы? Поехали!

1. Текущий статус и официальная информация о работе Госуслуг

Что происходит с Госуслугами сегодня? В середине 2025 года пользователи периодически сталкиваются с трудностями при работе с порталом и мобильным приложением. При этом глобальных сбоев на стороне сервера сейчас не наблюдается — чаще всего проблемы связаны с устройствами и сетями пользователей.

Есть ли массовые сбои? По данным мониторинга, жалобы на сбои фиксируются в разных регионах России — от Москвы до отдалённых территорий. Иногда наблюдаются всплески обращений, что может указывать на временные перегрузки.

Где искать официальную информацию?

• Официальный сайт: gosuslugi.ru — здесь публикуются новости и уведомления.
• Телеграм-каналы поддержки — подписка помогает получать оперативные оповещения о технических работах и сбоях.
• Служба поддержки на сайте и в приложении — можно обратиться напрямую за помощью.

Как проверить актуальный статус? Пользователи могут мониторить состояние портала через специализированные сервисы, например, downdetector.su, и на официальных ресурсах Госуслуг.

2. Основные причины проблем с Госуслугами сегодня

Почему портал может не работать?

• Проблемы с интернет-соединением пользователя — нестабильность сети, отключённый Wi-Fi, активный VPN.
• Устаревшая версия мобильного приложения — с 5 января 2023 года старые версии не поддерживаются и не работают.
• Техническое обслуживание и обновления на стороне сервера, а также возможные DDoS-атаки, приводящие к ошибкам 502 и 504.
• Перегрузка серверов из-за высокого трафика.

Как понять источник проблемы?

• Если сайт или приложение не загружаются, а на экране появляются коды ошибок 502 или 504 — это указывает на проблемы с сервером. В таком случае остаётся только ждать устранения неполадок.
• Если проблемы возникают только у вас, проверьте интернет-соединение и отключите VPN.
• Если приложение не запускается — скорее всего, нужна его актуализация.

Какие меры предосторожности помогут?

• Регулярно обновляйте приложение Госуслуги через Google Play или App Store.
• Отключайте VPN перед использованием портала или приложения.
• Следите за уведомлениями о технических работах.

3. Как устранить проблемы с доступом и входом в Госуслуги

Проблемы с браузером? Очистите кэш и cookie:

• На Windows нажмите Ctrl + Shift + Del, на Mac — Shift + ⌘ + Backspace.
• Выберите удаление файлов cookie и кэшированных данных, подтвердите.
• Перезагрузите браузер и попробуйте снова войти.

Забыли пароль? Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через официальный сайт для восстановления доступа.

Если вход по логину и паролю заблокирован:

• Проверьте состояние вашей электронной подписи (УКЭП) в личном кабинете: Личный кабинет → Профиль → Электронная подпись.
• Если УКЭП заблокирована — следуйте инструкциям по разблокировке.
• При ошибках с QR-кодом — обновите его и отсканируйте заново.

Что делать с мобильным приложением?

• Проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения. Если нет — обновите вручную через магазин приложений.
• Если обновление не помогло — удалите приложение и установите заново.
• При медленной работе или зависании — проверьте качество интернет-соединения и перезагрузите смартфон.

4. Технические нюансы и их решения

Почему не приходят СМС с кодами подтверждения? С 1 июня 2025 года подтверждающие коды отправляются только если в момент отправки не совершается звонок с телефона. Это нововведение связано с мерами безопасности МВД РФ.

Проблемы с электронными подписями (УКЭП):

• Проверьте статус в личном кабинете.
• При необходимости обновите или восстановите подпись согласно инструкциям на портале.

Ошибки при сканировании QR-кодов:

• Обновите QR-код в личном кабинете.
• Используйте камеру с хорошим фокусом и освещением.

Ошибки 502 и 504 на сайте:

• Это признаки серверных сбоев, часто из-за перегрузки или атак.
• Рекомендуется подождать и повторить попытку позже.

5. Поддержка пользователей и как сообщать о проблемах

Как сообщить о проблемах?

• На официальном сайте Госуслуг доступна форма обратной связи.
• Через Телеграм-каналы и форумы можно фиксировать жалобы и получать свежие обновления.
• Специализированные сайты мониторинга, например downdetector.su, показывают статистику жалоб по регионам.

Советы при возникновении проблем:

• Убедитесь в стабильности интернет-соединения.
• Отключайте VPN и обновляйте приложение.
• Если проблема массовая — лучше подождать, пока техническая поддержка устранит сбой.

Как реагирует государство? Правительство оперативно реагирует на сбои в работе государственных сервисов, усиливая техническую поддержку и информируя пользователей через официальные каналы.

Итог: Что нужно делать, если сегодня не работает Госуслуги?

А вы сталкивались с проблемами на Госуслугах сегодня? Что помогло вам решить их? Делитесь в комментариях — вместе мы быстрее разберёмся!

Пусть ваш опыт работы с госуслугами будет гладким, а технические сбои — редкими и быстро устраняемыми. Помните: обновляйте приложение, следите за интернет-соединением и не забывайте проверять официальные источники. Всё под контролем!

Статья основана исключительно на актуальных данных и рекомендациях официальных источников и мониторинговых сервисов.