Почему вдруг ваш аккаунт на Госуслугах может оказаться в руках мошенников? Как понять, что с вашим профилем что-то не так? И главное — как вернуть контроль и защитить себя от повторных атак? В этой статье мы разберём признаки взлома, действия при обнаружении взлома, способы восстановления доступа и меры безопасности, чтобы максимально защитить ваш личный кабинет.

Признаки и выявление взлома аккаунта «Госуслуги»

Как распознать, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали? Вот несколько тревожных звоночков, на которые стоит обратить внимание:

  • Неожиданное SMS с кодом для входа, когда вы сами не пытались войти. Это явный сигнал, что кто-то пытается проникнуть в ваш профиль.
  • Изменение данных в профиле — например, телефон, email или банковские реквизиты. Проверьте раздел «Настройки профиля» на предмет подозрительных изменений.
  • Появление новых заявок или услуг, которые вы не оформляли: заявления на пособия, штрафы, кредиты. Или же исчезновение истории ваших обращений.
  • Появление новых задолженностей или начислений в разделе штрафов — возможно, мошенники оформили кредит на ваше имя.
  • Невозможность войти в аккаунт — пароль не подходит, а email для восстановления доступа изменён злоумышленниками.

И ещё один важный момент: через ваш взломанный профиль могут оформить кредиты или другие финансовые операции, используя ваши паспортные данные и справки, доступные в личном кабинете. Это может привести к серьёзным проблемам с кредитной историей.

Что делать при взломе и как восстановить доступ?

Если вы подозреваете взлом — действуйте быстро и решительно:

  1. Смените пароль и активируйте двухфакторную аутентификацию. Придумайте сложный пароль, не связанный с вами лично. Если доступ к аккаунту ещё есть, поменяйте пароль и настройте многофакторную защиту.

  2. Выйдите из аккаунта на всех устройствах через настройки безопасности — это прервёт все активные сессии злоумышленников.

  3. Проверьте и восстановите корректность личных данных — телефон, email, банковские реквизиты, паспортные данные. Если что-то изменилось, срочно исправьте.

  4. Проверьте историю действий в системе — если видите подозрительные заявки, немедленно свяжитесь с соответствующими учреждениями и отзовите эти заявки.

  5. Если доступ утерян, попробуйте восстановить его на сайте Госуслуг, используя номер телефона, email и документы (СНИЛС, паспорт, ИНН). Если стандартные способы не сработали — используйте альтернативные:

Способ восстановления доступа Что нужно Особенности
На сайте Госуслуг СНИЛС, паспорт, телефон или email Код приходит по SMS или почте
Через онлайн-банк Личный кабинет банка, номер телефона, подтверждённый в банке Код придёт на банковский номер, даже если профиль взломан
Через МФЦ Паспорт и СНИЛС, личное посещение центра Восстановление офлайн, смена номера телефона в профиле

Если мошенники поменяли телефон и email, и вы не можете восстановить доступ онлайн — отправляйтесь в сервисный центр Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Там помогут восстановить доступ и сменить данные.

Защита аккаунта и предотвращение повторного взлома

Как не стать жертвой повторного взлома? Вот проверенные меры безопасности:

  • Используйте многофакторную аутентификацию — подключите минимум два способа подтверждения входа: пароль + SMS-код или биометрия. Это серьёзно усложнит жизнь мошенникам.
  • Создавайте сложные и уникальные пароли — сочетайте цифры, буквы разных регистров и символы. Не используйте даты рождения или простые слова. Меняйте пароли регулярно.
  • Не переходите по подозрительным ссылкам — всегда вводите адрес Госуслуг вручную. Фишинговые сайты могут отличаться одной буквой или доменом (.com вместо .ru).
  • Никому не сообщайте коды из SMS или электронной почты — если кто-то настойчиво их требует, это мошенники. Прекратите общение и обратитесь в техподдержку.
  • Подключите уведомления о входах — вы сразу узнаете, если кто-то вошёл в ваш аккаунт.

Работа с мошенничеством и взаимодействие с поддержкой

Если ваши данные были изменены или украдены:

  • Проверьте и измените личные данные в профиле.
  • Проверьте кредитную историю (два раза в год бесплатно) — если найдёте кредиты, которые не оформляли, сразу обращайтесь в банк и полицию.
  • Свяжитесь с техподдержкой Госуслуг по бесплатной горячей линии 8-800-100-70-10 или через раздел «Помощь» на сайте.
  • Сообщайте о мошеннических звонках и сообщениях — не ведитесь на угрозы и обещания помощи, это классика мошенничества.

Безопасность персональных данных и устройств

Чтобы защитить свои данные и устройства:

  • Храните логины, номера телефонов и СНИЛС в надёжном месте. Не используйте одинаковые пароли на разных сайтах.
  • Обновляйте антивирусное ПО и избегайте скачивания подозрительных файлов или перехода по сомнительным ссылкам.
  • Осторожно относитесь к электронным письмам и сообщениям от «Госуслуг» — всегда проверяйте адрес отправителя и содержание.

Итог: не дайте мошенникам шанса!

Взлом аккаунта на Госуслугах — это серьёзный удар по вашей безопасности. Но вооружившись знаниями, можно быстро распознать угрозу, оперативно восстановить доступ и надёжно защитить профиль. Помните: сложный пароль, двухфакторная аутентификация и внимательность к подозрительным действиям — ваши лучшие друзья в борьбе с мошенниками.

А вы уже проверяли свой профиль на Госуслугах на предмет подозрительных изменений? Если нет — самое время это сделать. Безопасность — в ваших руках!

Остались вопросы? Звоните в техподдержку или посетите ближайший МФЦ. И пусть мошенники остаются с носом!

5 июня 2025