Куда обращаться, если взломали учётную запись «Госуслуги» и как защитить её

Почему взлом аккаунта на «Госуслугах» — это не просто неприятность, а реальная угроза? Потому что через этот портал мошенники могут получить доступ к вашим личным данным, оформить кредиты, подать заявления и даже использовать ваши сведения для мошеннических схем. В этой статье мы подробно разберём, что делать, куда звонить и как защитить свой профиль.

1. Какие шаги предпринять при подозрении на взлом аккаунта в «Госуслугах»?

Первым делом — не паниковать. Быстрое и правильное действие спасёт ваш профиль и личные данные. Вот что стоит сделать:

• Попытайтесь сбросить пароль через страницу авторизации, используя номер телефона или электронную почту. Если первый способ не сработал — попробуйте второй.
• Если и этот вариант не помогает, возможно, мошенники уже изменили ваши контактные данные в профиле. Тогда переходите к следующему шагу.
• Проверьте, не изменились ли данные в профиле: телефон, email, паспортные сведения. Это можно сделать в разделе «Настройки профиля».
• Выйдите из аккаунта на всех устройствах через раздел безопасности, чтобы заблокировать доступ злоумышленников.
• Проверьте историю действий в системе: возможно, мошенники оформили кредиты или подали заявления без вашего ведома.
• Если доступ к аккаунту потерян, переходите к восстановлению.

2. Как проверить и восстановить доступ к своему профилю?

Есть три основных способа вернуть контроль над аккаунтом:

Особенно важно: если мошенники сменили контрольный вопрос или контактные данные, онлайн-восстановление может не сработать. Тогда без визита в центр не обойтись.

3. Куда звонить и куда обращаться за помощью?

Если вы уверены, что аккаунт взломан, не откладывайте звонок:

• Техподдержка «Госуслуг»: 8-800-100-70-10 (круглосуточно).
• Экстренный номер: 112 — для заявления о кражах и мошенничестве.
• Местное отделение полиции: обратитесь лично или по телефону, чтобы подать заявление о взломе и краже личных данных.

Не забудьте подготовить документы — паспорт, СНИЛС, а также зафиксировать время и номер подозрительных звонков или сообщений.

4. Что делать, если с вашего аккаунта оформили заявки или кредиты?

Мошенники часто используют украденные данные для оформления кредитов или получения выплат. Вот что нужно сделать:

• Проверьте кредитную историю на специальных сайтах.
• Свяжитесь с банком, который выдал кредит, и сообщите, что вы его не оформляли.
• Подайте заявление в полицию и прокуратуру с описанием ситуации.
• Обратитесь в техподдержку «Госуслуг» для блокировки аккаунта.
• Отзовите все подозрительные заявки через личный кабинет, если есть доступ.

5. Как защитить аккаунт «Госуслуг» и предотвратить повторный взлом?

Эксперты советуют:

• Использовать многофакторную аутентификацию: подключите SMS-коды, одноразовые пароли (ТОТР) или биометрию.
• Создавайте сложные пароли, не связанные с вашими личными данными, и регулярно их меняйте.
• Никогда не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные на сомнительных сайтах. Всегда набирайте адрес госуслуг вручную.
• Не сообщайте никому свои коды из SMS или электронных писем — это частый способ мошенничества.
• Включите уведомления о входах в аккаунт, чтобы сразу узнавать о попытках доступа.
• Настройте контрольный вопрос — дополнительный барьер при восстановлении пароля.

6. Как распознать мошенников и что делать при подозрительных звонках?

Мошенники могут звонить, представляясь сотрудниками «Госуслуг» или банков, и пытаться выведать личные данные.

• Служба поддержки никогда не запрашивает пароли и коды из SMS.
• Если звонок кажется подозрительным — положите трубку, зафиксируйте номер и время.
• Сообщите о мошенническом звонке через сервис «Информация о подозрительном звонке» на портале.
• Если вы случайно сообщили данные мошенникам — срочно меняйте пароль и обращайтесь в полицию.

Итог: Быть начеку — значит быть защищённым!

Взлом аккаунта на «Госуслугах» — серьёзный вызов, но с правильными действиями и быстрым реагированием вы сможете минимизировать ущерб и вернуть контроль над своими данными. Запомните: звоните в техподдержку 8-800-100-70-10, обращайтесь в полицию при необходимости, и не забывайте про меры безопасности.

А вы уже проверили, насколько надёжен ваш пароль? Если нет — самое время это сделать. Безопасность — это не игра, но мы можем сделать её чуть веселее, защищая себя и своих близких!

Защитите свой аккаунт — и пусть мошенники идут искать другую жертву!